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精装房漏成“水帘洞”后续:广东消委会约谈广

时间:2020-07-27 19:31 来源: 作者:admin666

中新经纬客户端7月20日电 广东消委会官方微信号20日晚间发消息称,7月16日晚,中央电视台“3·15”晚会曝光了广州万科尚城楼盘装修质量问题,广东省消委会工作人员高度重视,第一时间跟进了解情况,想办法联系广州万科企业有限公司(以下称“广州万科”),并于7月17日下午约谈了该企业。

截图来源:广东消委会官方微信号

约谈会上,广东消委会对广州万科提出五点监督意见和具体要求:一是坚决落实保护消费者权益主体责任。始终把消费者安全放在第一位,时刻绷紧产品质量这根弦。

二是高度重视消费者合理诉求。及时认真跟进解决消费投诉,更加耐心包容处理消费者诉求,化解一切消费矛盾,营造和谐消费关系。

三是吸取教训,举一反三。全面检查旗下楼盘装修情况,及时掌握并纠正整改可能存在的质量问题,确保消费安全。

四是增强法制意识。提升销售、广告宣传、合同签订、售后服务等行为规范,依法合规处理与消费者相关问题。

五是积极参与放心消费创建。加强与行政监管和消费者保护部门的联系、联动,自觉接受监督指导,为营造安全放心消费环境发挥作为企业主体应有的作用。

广州万科相关负责人表示高度重视本次约谈意见,将根据省消委会要求,进一步强化消费者权益保护,树牢质量安全意识,为提高用户满意度,下一步将开展用户调查,处理好住户各方面的诉求,解决潜在的矛盾,营造和谐消费环境,有关情况将及时向各方报告。

广东消委会表示,下一步,省消委会将继续跟进有关情况,持续加强对房地产行业企业的监督,推动行业健康可持续发展,更好保护消费者合法权益。

据“3·15”晚会报道,2018年11月广州万科尚城业主验房时,发现自己的新房在楼上做蓄水试验时,楼下卫生间“秒变水帘洞”,其中最先收房的201户中,竟有146户出现漏水情况。那么,为什么精装修费高达每平米10000元至13000元的房子,会漏得像“水帘洞”呢?2018年12月18日,万科回应称施工标准符合国家规范要求。而广州鸿力公司的工程师在查看现场后表示,卫生间漏水与主管道没封堵好有很大关系。2019年3月,开发商勉强给出了解决方案,但根据入住的业主反映,家里仍然有漏水情况,而且渗漏出来的是排粪水,臭味刺鼻,一栋楼就有十几户人家出现类似问题。

相关问题曝光后,万科回应中新经纬客户端称,公司将本着负责任的态度,持续重视和妥善解决产品质量与服务问题。万科表示,央视315晚会报道公司广州尚城项目出现的工程质量问题,对此诚恳接受舆论监督和批评。该项目于2018年11月开始交付,部分房屋出现渗漏引发客户投诉。针对上述问题,公司高度重视,调集技术力量成立专项小组,开展整改与维修。截至2019年6月30日,该问题已经整改完毕。(中新经纬APP)

 

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